Chère Shahina Travel
On 27 Avril Nous prévoyons de nous déplacer de Samarcanda à Taskent en train rapide. Pouvez-vous nous aider à acheter des billets ? Nous avons essayé d'acheter directement sur eticket.railway.uz mais il semble qu'il n'accepte pas les cartes de crédit étrangères, seulement les cartes uzb. N'est-ce pas ?
Chère Giulia,
Oui, en effet, le système d'achat en ligne peut parfois devenir très instable. De nombreux voyageurs se plaignent de pannes du système, de billets non disponibles en ligne ou de paiements impossibles à traiter. Malheureusement, nous ne pouvons pas grand-chose à ce sujet. Si vous persistez à vérifier et à essayer, vous devriez finalement réussir. Les cartes étrangères sont acceptées tant que le système est opérationnel et fonctionne correctement.
Nous pouvons vous proposer un service d'achat de billets papier hors ligne au guichet central, mais cela impliquera des frais de 20 $ par billet (indépendamment du prix du billet lui-même). Les frais de service, bien que pouvant paraître élevés, sont totalement justifiés car nous devons envoyer un membre de notre personnel à la gare, faire la queue et passer quelques heures pour terminer la tâche. Ce service sera totalement gratuit si le circuit est réservé par l'intermédiaire de notre entreprise et que ce voyage fera partie de votre itinéraire. En tant que service séparé de réservation de billets, seuls les frais de 20 $ seront appliqués.